El comercio electrónico nos pone el mundo en las manos. Un mercado en continuo crecimiento a un ritmo vertiginoso y con un futuro prometedor.

La comodidad, rápidez y facilidad para comprar en la red así como la seguridad que ofrecen formas de pago como el reembolso o incluso los terminales virtuales de los bancos, que cada vez tienen más adeptos, nos hacen suponer que las tiendas online van a ser un referente de ventas importante en los próximos años.

Nuestros clientes potenciales crecen pero de igual forma también lo hace nuestra competencia. Poner a la venta nuestro catálogo de productos en Internet es sencillo. Con unos conocimientos básicos y sin depender de terceras personas podemos crear un catálogo con todo lujo de detalles, bien sea  integrado en una bitácora o en un gestor de contenidos, sin la necesidad de instalar ningún terminal  de venta bancario. Mediante formularios podemos establecer el contacto con nuestros clientes y requerirles los datos necesarios para efectuar compras o prestarles un detemrinado servicio. En este caso estariamos hablando de un catálogo, no de una tienda.

Pero,  si los soportes de venta están al alcance de cualquiera, ¿dónde residen las claves para vender regularmente en Internet … ?

• Cree su propio nicho de mercado.- No por tener más productos va a vender mejor. Se trata de tener menos productos para venderlos a más clientes.
• El sitio Web debe de transmitir credibilidad y confianza.
• Mantenga limpia su tienda.- Vamos, que la actualice a diario. Aunque no aumente sus productos puede ingeniar nuevas campañas, promociones, banners, etc.
• Configure un buen servicio de atención al cliente (atención telefónica, soporte online chat, tickets de soporte …)
• Véndase usted primero antes que sus productos.- Puede usar la página de inicio para hacerlo.
• El valor añadido en sus artículos es fundamental.- Respóndase a la pregunta de porqué alguien le compraría un artículo antes que hacerlo en una tienda física.
• Ofrezca productos o servicios aportando, además de todas las características posibles, historias sobre ellos. Por ejemplo puede reservar un parrafo al final de la descripción del artículo para contar de forma distendida alguna anécdota sobre él o incluir comentarios y opiniones de sus compradores.
• Ofrezca diferentes formas de pago.
• Atraer el máximo posible de tráfico al sitio Web.- Cuidar las metaetiquetas del código, al menos el title para cada artículo.
• Cuide su reputación.- Sea franco, claro y transparente en sus condiciones y trato con los clientes. Suena a tópico pero los clientes ya sabe, siempre tienen la razón.

Seguro que me dejo muchas ideas en el tintero pero, por el momento, creo que tenéis para reflexionar un rato. Me gustaría terminar con una frase que leí en algún blog de Internet y pienso que es clave para crear una buena tienda online.

“Vender en Internet se basa en contar historias, no en ofrecer datos”