Drop shipment o drop shipping es un tipo de venta al por menor muy consolidada en países como Estados Unidos que se está extendiendo en Internet y que básicamente consiste en que los mayoristas o proveedores envían la mercancia directamente a nuestros clientes con el sistema de marca blanca.

El comercio minorista obtiene su beneficio en la diferencia entre el precio mayorista y el precio minorista por lo que podríamos decir que su tarea es estrictamente comercial.

Pongamos un ejemplo: un cliente te compra a través de tu tienda virtual 1 ó varios productos. Nos ponemos en contacto con nuestro proveedor y le solicitamos esos productos, pagas el pedido y le envías la factura. Tu proveedor prepara el paquete correspondiente al pedido añadiendo la factura que tu haces en el interior del paquete. Finalmente tu proveedor envía el pedido directamente a tu cliente.

VENTAJAS

• No se requiere un gran desembolso económico para iniciar la Tienda
• Los dropshipper no requieren compras mínimas
• No hay necesidad de tener stock
• Ahorro en duplicidad de costes de envío
• Ahorro en costes de embalajes, locales, mano de obra, etc.
• Reducción en tiempos de entrega

INCONVENIENTES

• Dependencia del transportista utilizado por nuestro mayorista (1)
• Desconocimiento de los productos que comercializamos (2)
• Dificultad para controlar stocks de proveedores (3)
• Dependencia de 1 sólo proveedor (4)
• Mayor competencia (5)
• Gestión de devoluciones
• Eres el único responsable ante tu cliente

Los métodos de trabajo de Drop Shipping que acordemos con nuestros proveedores nos ayudarán a minimizar los inconvenientes citados anteriormente. Lo más importante es implicarse con proveedores para que conozcan el funcionamiento del sistema de ventas y la coordinación entre Tienda Virtual y proveedor sea la mejor. Por mi experiencia, me consta que no es un sistema demasiado común todavía en España por lo que requiere preparar, de alguna forma, a nuestros mayoristas o proveedores para que el sistema funcione correctamente.

(1) Depender de las Agencias de Transporte del proveedor supone un trastorno a la hora de llevar un seguimiento online de nuestros envíos. Tenemos que intentar controlar lo máximo posible los envíos hacia nuestros clientes. Bien es cierto que muchas Agencias españolas se constituyen como franquicias y no permiten tener más de un centro de trabajo si bien hay otras que permiten tener múltiples centros de trabajo abiertos con lo que podemos enviar a nuestro propio transportista para recoger los pedidos en los diferentes centros de trabajo de proveedores teniendo así un control online y total sobre la entrega de nuestros pedidos.

(2) Aunque no es un caso generalizado si ocurre que conforme va creciendo nuestro catálogo acabamos comercializando productos que ni siquiera hemos visto y lo que es peor que ni conocemos. Tenemos que tener en cuenta que ante cualquier duda los clientes recurrirán a nosotros para solventar sus inquietudes por lo que es interesante tener un buen conocimiento de lo que vendemos.

(3) Salvo que nuestros proveedores dispongan de un sistema de seguimiento online de stocks al cual tengamos acceso vía web, lo normal será tener que preguntar cada vez que un cliente nos demande esta información. Sería interesante proponer la implantación de un sistema de stocks que fuera capaz de volcar varias veces al día esta información que pudieramos consultar evitándonos de estaforma llamadas telefónicas innecesarias.

(4) Si trabajamos con varios proveedores corremos el riesgo de que un cliente nos haga un pedido con productos de varios proveedores y será inevitable tener que canalizarlos hacia nosotros para prepararlos en un sólo pedido. Tendremos que valorar la rentabilidad de nuestros productos.

(5) Si optamos por un drop shipper consolidado tendremos más competencia en el mercado. Mientras que si proponemos el sistema a proveedores o fabricantes que no lo estén ofreciendo previsiblemente será más sencillo introducirlos en el mercado online.

Por tanto, mi consejo sería personalizar nuestro propio Drop Shipping llegando a acuerdos satisfactorios con nuestros proveedores y teniendo en cuenta diversos factores como, por ejemplo, si nuestro producto procede de un sólo proveedor o de varios. Si tenemos o no tienda física. Si nos interesa comercializar productos que tengan un coste reducido. Si queremos probar el lanzamiento de un nuevo producto para ver que acogida tiene entre nuestros clientes. Si nuestro proveedor tiene experiencia con otras tiendas.