El Laboratorio Aragonés de Usabilidad es una iniciativa de la Dirección General de Tecnologías para la Sociedad de la Información del Gobierno de Aragón. Dispone en su Web de una herramienta de autodiagnóstico gratuita que valora la usabilidad de un sitio Web. Basta con registrarse , contestar unas cuantas preguntas mediante un formulario y se generará un informe con los problemas detectados y las posibles soluciones.

El autodiagnóstico, que tiene carácter orientativo, detecta errores de primer nivel como los siguientes:

IDENTIDAD CORPORATIVA

• Reflejo de la identidad corporativa de la empresa en la Web
• Dar cumplida información de la persona o empresa responsable del sitio
• Dejar visible en todo momento un teléfono, dirección o email de contacto

UTILIDAD

• Funcionamiento de las páginas en los navegadores habituales (Explorer, Firefox, Opera, Netscape …)
• Compatibilidad con otras resoluciones de pantalla
• Carga rápida de las páginas

NAVEGACIÓN

• Ruta de la página visible
• Menú de navegación permanece constante
• Enlace a la página de inicio en una zona visible en todas las páginas
• Alternativa con el uso de Javascript o Flash para que cualquiera pueda ver las páginas y se le informe de los plugins necesarios y como descargarlos para ver correctamente el sitio

ESTADO DEL SISTEMA

• Contar con un mapa Web o buscador
• Informar claramente del área o página del sitio que se está visitando
• Diferenciar colores en los enlaces visitados de los no visitados
• En el caso de trámites en linea informar de los pasos que faltan para completar el proceso
• Proporcionar suficiente información y pedir confirmación antes de completar una tarea importante

CONSISTENCIA

• Verificar enlaces rotos o que no lleven a ningún sitio
• Navegación consistente o coherente en todas las páginas

CUMPLIMIENTO DE ESTÁNDARES

• Cumplir pautas WAI
• Usabilidad hojas de estilo
• Validación del HTML del sitio según w3c.org

ERRORES

• Errores durante la navegación por la Web
• Destacar los campos obligatorios en formularios
• Posibilidad de volver después de cometer un error a la página previa

ESTÉTICA Y DISEÑO

• Lenguaje simple
• Evitar faltas de ortografía
• Información jerarquizada
• Facilitar la lectura con anclas visuales (negrita, cursiva …)
• Información concisa y con párrafos cortos
• Crear zonas en blanco para descansar la vista y separar la información
• Contenido en movimiento no recomendado
• Suficiente contraste entre fondo y texto
• Información organizada por categorías fácilmente memorizables

AYUDA

• Ayuda ligada a la tarea o sección en curso
• Preguntas frecuentes
• Ejemplos en ayuda para facilitar tareas

RETROALIMENTACIÓN

• Atención al cliente para resolver problemas
• Funcionamiento correcto de formularios
• Enviar respuestas a emails de forma rápida
• Recepción de copia o confirmación cuando se completa una tarea (compra, registro …)

TIENDA VIRTUAL

• Vista inmediata de los productos que se venden
• Productos con descripción y precio
• Enlaces a productos relacionados
• Número de teléfono e email visible en todas las páginas
• Información sobre la empresa y sus encargados
• Distinción clara del botón para comprar (añadir a cesta …)